Бесплатная консультация в "Пункте информирования и консультирования по защите прав потребителей"

Фото: admpokachi.ru
Памятка для туристов!
Отдых – это хорошо и полезно! А еще лучше, когда он соответствует ожиданиям. Собираясь в отпуск, лучше не спешить. Если турагент обещает «золотые горы» и показывает «красивые картинки» в буклете либо в сети «Интернет», не спешите сразу же соглашаться на это, заключать договор и оплачивать всю сумму путевки. Получите максимум ответов на возникающие вопросы. Возьмите эти буклеты домой и посмотрите их внимательно дома в спокойной обстановке. В сети «Интернет» найдите сайт выбранного тур агентства, ознакомьтесь с отзывами о нем и о выбранном отеле.    Если с выбором агентства и отеля сомнений не возникло, то следующим пунктом идет заключение договора между туристом и туркомпанией. При этом нужно обратить внимание на то, чтобы все нюансы, важные для Вас и пожелания были внесены в письменный договор (звездность отеля, его расположение, наличие бассейна, детской площадки, теннисного корта, вид пляжа, система питания, время вылета, перелет). Не лишним будет включить в договор информацию, которая была «обещана» согласно изображениям на буклете или на сайте в сети «Интернет» (к примеру вид на море из окна номера), а также электронный адрес    руководства турагенства. Качественной услугой является та услуга, которая соответствует договору.
Если будучи на месте отдыха вы обнаружили, что туруслуги оказались ненадлежащего качества или не соответствуют условиям договора, попытайтесь урегулировать проблему путем переговоров, обратившись к представителю туркомпании, к персоналу отеля или же напишите письмо турагенту по электронной почте.   
Если не удалось решить проблему на месте, то в соответствии с Законом РФ «Об основах туристической деятельности в РФ», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристической услуги    туроператором или турагентом. Закон «О защите прав потребителей» предусматривает право потребителя, которому была оказана услуга с недостатками, потребовать по своему выбору устранения недостатков услуги, возмещения расходов по устранению недостатков услуги третьими лицами, повторного безвозмездного оказания услуги, соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, расторжения договора при наличии существенных недостатков, компенсации морального вреда.
Жалобу на качество туруслуги необходимо оформить письменно в виде претензии в течение 20 дней с даты окончания действия договора. Срок рассмотрения претензии – 10 дней с даты получения.
Обратите внимание, что каждая сторона должна будет доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в своих требованиях и возражениях. Здесь понадобятся документы, свидетельства очевидцев, электронные письма, фото и видео, подтверждающие недостатки оказанных услуг.
Если сотрудник тур компании отказывается принимать от туриста претензию, то ее нужно отправить по почте заказным письмом с уведомлением. Если в течение 10-ти дней с даты подачи претензии либо получения уведомления о вручении заказного письма турист не получит ответа, либо он будет отрицательным, вопрос будет решаться исключительно в судебном порядке.
Если сомневаетесь в законности совершаемых в отношении Вас, как потребителя, действий, тогда обращайтесь за бесплатной консультацией в «Пункт информирования и консультирования по защите прав потребителей» филиала Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре в г.Лангепас и в г.Покачи», расположенный по адресу: г.Лангепас ул.Ленина д.34, 2-ой этаж, кабинет №2, т.:2-02-04, с.т.89324306009. Режим работы: Пн.-Чт. С 09.00 до 18.00, Пт. С 09.00 до 13.00, Обед с 13.00 до 14.00, Сб. и Вс. – выходные.



 
По теме
Фейерверки – по регламенту - Вестник Подготовку к праздникам, как известно, ведём не только мы, но и созданные для обеспечения нашего спокойствия структуры.
16.12.2018
 
Если дома не сидится… - Вестник Победители квеста «Туристскими тропами Сургутского района» из Лянтора получили в награду новое путешествие, на этот раз – в Казань.
15.12.2018
Фейерверки – по регламенту - Вестник Подготовку к праздникам, как известно, ведём не только мы, но и созданные для обеспечения нашего спокойствия структуры.
16.12.2018 Вестник
Верная примета успешного человека – уметь видеть возможности. Хорошо, когда жизнь ими изобилует.
15.12.2018 Вестник
Победители квеста «Туристскими тропами Сургутского района» из Лянтора получили в награду новое путешествие, на этот раз – в Казань.
15.12.2018 Вестник
Итак, срок уплаты имущественных налогов физическими лицами наступил. Но несмотря на широкомасштабную информационную кампанию, проведённую инспекцией совместно с администрацией Сургутского района,
15.12.2018 Вестник
Жительница Сургута предстанет перед судом за селфи на фоне истекающего кровью мужа, которого она ударила ножом - ИД Новости Югры Прокуратура города утвердила обвинительное заключение по уголовному делу в отношении сургутянки, которая нанесла удар ножом своему экс-супругу.
16.12.2018 ИД Новости Югры
В пятницу, 7 декабря, в Сургутском районе произошла смертельная авария. Как сообщили «Вестнику» в пресс-службе УМВД по ХМАО, в 4 часа дня на 58 км трассы Сургут – Нефтеюганск столкнулись легковой автомобиль и фура.
07.12.2018 Вестник
В Советском наградили победителей Спартакиады ветеранов - ТРК Сургутинтерновости Первую строчку в турнирной таблице, а также диплом первой степени и денежную премию завоевала команда «Хозяева тайги» В клубе «Метроном» райцентра состоялось торжественное закрытие Спартакиады 2018 года среди первичны
16.12.2018 ТРК Сургутинтерновости
Спартакиада энергетиков стартует в Ханты-Мансийске - ЮграМегаСпорт Во вторник в Ханты-Мансийске стартует первый этап корпоративной спартакиады среди работников электросетевых и сервисных компаний, осуществляющих свою деятельность на территории Югры 2018-2019 г.г.
16.12.2018 ЮграМегаСпорт
Сегодня, 16 декабря, сургутское отделение КПРФ организовало согласованный с властями митинг бюджетников под лозунгом "За достойную зарплату", который прошел у здания бывшего кинотеатра "Аврора".
16.12.2018 ИА СИА-Пресс